1、 經(jīng)理經(jīng)常未加思索和探詢(xún)就從企業(yè)一把手那里領(lǐng)取任務(wù)；
2、 領(lǐng)取任務(wù)之后，未加細(xì)化就安排到某個(gè)員工；
3、 任務(wù)安排給員工，未加指導(dǎo)就索要結(jié)果；
4、 員工出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題，未加討論就界定責(zé)任；
5、 責(zé)任界定未與員工溝通，就上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)給予處罰；
6、 員工士氣低落，績(jī)效不彰，未加分析，就辭退員工；
7、 人員流動(dòng)頻繁，未加考察，就聘用新員工；
行動(dòng)過(guò)快，幾乎已經(jīng)成為一些經(jīng)理的標(biāo)志性行為。那么，這種狀況產(chǎn)生的原因是什么呢？
根本原因在于經(jīng)理對(duì)自身價(jià)值定位不清晰。很多經(jīng)理經(jīng)常從自身職能出發(fā)考慮問(wèn)題，而不是從價(jià)值角度考慮問(wèn)題。實(shí)際上這兩個(gè)角度考慮問(wèn)題差異是很大的。
從職能本身考慮問(wèn)題是做事的態(tài)度，是為了完成任務(wù)，而從價(jià)值角度出發(fā)考慮問(wèn)題是提供貢獻(xiàn)的態(tài)度，是為組織提供價(jià)值。顯然，兩個(gè)角度z*終導(dǎo)致的結(jié)果是不一樣的。
某企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)前往上海參加一個(gè)展會(huì)，公司為了這個(gè)展會(huì)能開(kāi)出效果，花費(fèi)10幾萬(wàn)元布置展廳，前前后后準(zhǔn)備了半個(gè)月，等到企業(yè)一把手趕到展會(huì)的時(shí)候，離開(kāi)正式開(kāi)展還有兩天的時(shí)間的了。
這時(shí)候，企業(yè)一把手突然發(fā)現(xiàn)，前期精心準(zhǔn)備的公司產(chǎn)品宣傳手冊(cè) 并未出現(xiàn)在展廳，于是打電話責(zé)成行政部第一時(shí)間寄到上海。
而行政部并沒(méi)有理解企業(yè)一把手的心情，想當(dāng)然地認(rèn)為只要寄到就可以了，于是并沒(méi)有選擇z*快的航空快遞，而 是選擇了一個(gè)普通的快遞公司，結(jié)果路上出了點(diǎn)問(wèn)題，材料在開(kāi)展后第三天才寄到。這時(shí)候，展會(huì)已經(jīng)到了尾聲，客流遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于前三天，產(chǎn)品宣傳手冊(cè)并非發(fā)生實(shí)際作用。
這個(gè)事情讓企業(yè)一把手大為光火，馬上電話質(zhì)詢(xún)行政部經(jīng)理，“為什么會(huì)造成這種情況？”行政部經(jīng)理也非常委屈，“當(dāng)時(shí)考慮反正時(shí)間也夠，而且快遞成本低很多，就選擇了快遞。”
實(shí)際上，這個(gè)故事里的行政部經(jīng)理思考問(wèn)題的角度就是職能角度，他考慮的是如何節(jié)省成本，而不是z*快度地把產(chǎn)品宣傳手冊(cè)寄到，使之發(fā)揮z*大的價(jià)值。如果行政部經(jīng)理能想想這些手冊(cè)對(duì)于展會(huì)和公司的價(jià)值，就不會(huì)在于那一點(diǎn)點(diǎn)快遞費(fèi)，而因小失大了。
所以，當(dāng)經(jīng)理能從對(duì)組織貢獻(xiàn)的角度考慮問(wèn)題，而不是完成職責(zé)任務(wù)的角度考慮問(wèn)題，經(jīng)理就可以放慢速度，把事情的前因后果想清楚了，再去做事情，就可以真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
放慢速度對(duì)于經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可能意味著一些任務(wù)規(guī)定的時(shí)間期限太緊張，可能意味著無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)的指示。但是，經(jīng)理一定要明白，無(wú)論做什么工作，z*終是要對(duì)組織帶來(lái)價(jià)值的，否則，事情做得越多，被指責(zé)的就越多。長(zhǎng)此以往，z*終就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，越被指責(zé)，經(jīng)理做事情越快，造成的失誤和錯(cuò)誤就越多，引發(fā)企業(yè)一把手更大的怨言。
關(guān)于放慢速度，有幾個(gè)建議：
1、接到一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，想想為什么？為什么企業(yè)一把手要做這個(gè)事情？背后的原因是什么？如果想不清楚，設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)企業(yè)一把手，直到搞清楚了為止。
2、搞清楚了為什么的問(wèn)題，只是找到了目標(biāo)，找到了工作和組織績(jī)效的結(jié)合點(diǎn)，這只是第一步。接下來(lái)，思考一下，當(dāng)前面臨的現(xiàn)狀如何？現(xiàn)實(shí)的情況與任務(wù)的要求有什么差距？哪些是有利因素，哪些是不利于因素，不利因素如何排除？
3、搞清楚可能的行動(dòng)方案有哪些？知道了任務(wù)要求，明確了現(xiàn)實(shí)狀況，下一步就是要做一些頭腦風(fēng)暴，對(duì)可能的行動(dòng)計(jì)劃做一些探討，盡可能多地列舉各種因素。
4、接下來(lái)就下決心了，對(duì)可能的行動(dòng)方案做選擇，選擇關(guān)鍵的影響因素，然后明確時(shí)間和責(zé)任人，把任務(wù)安排下去。
5、任務(wù)安排下去并不代表經(jīng)理可以松一口氣，因?yàn)榍懊孀鎏接懙臅r(shí)候，只是對(duì)可能遇到的問(wèn)題做了假設(shè)，是不是真的會(huì)遇到假設(shè)的問(wèn)題，或者過(guò)程當(dāng)中有新的情況出現(xiàn)，這些都是未可預(yù)料的。因此經(jīng)理要對(duì)事情的緊張進(jìn)行關(guān)注，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行反饋。
反饋有三個(gè)好處：一是借機(jī)提醒員工目標(biāo)的存在及其重要性，二是對(duì)員工好的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)具體的表?yè)P(yáng)，激勵(lì)員工繼續(xù)前進(jìn)，好的反饋是經(jīng)理給員工的禮物，能起到意想不到的激勵(lì)作用；三是，指出員工工作中存在的不足，幫助員工重新回到預(yù)定的軌道。
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